{"id":7242,"date":"2025-11-09T18:14:48","date_gmt":"2025-11-09T17:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/cozycollections.be\/annuleringsvoorwaarden\/"},"modified":"2026-03-16T16:37:14","modified_gmt":"2026-03-16T15:37:14","slug":"conditions-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cozycollections.be\/fr\/conditions-dannulation\/","title":{"rendered":"Conditions d\u2019annulation et politique de retour"},"content":{"rendered":"
\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 9 mars 2026<\/p>\n

Cette page explique comment, en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation et comment les retours sont trait\u00e9s chez Cozy Collections.<\/p>\n

1. Identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n

D\u00e9nomination juridique :<\/strong> Cozy Collections BV
Nom commercial :<\/strong> Cozy Collections
Adresse :<\/strong> 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgique
T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +32 498 53 12 17<\/a>
E-mail :<\/strong> info@cozycollections.be<\/a>
Num\u00e9ro d\u2019entreprise \/ TVA :<\/strong> BE 1016.462.703<\/p>\n

2. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans devoir motiver votre d\u00e9cision, sauf lorsqu\u2019une exception l\u00e9gale s\u2019applique.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit. En cas de livraison en plusieurs colis, ce d\u00e9lai court \u00e0 partir de la r\u00e9ception du dernier article ou du dernier \u00e9l\u00e9ment.<\/p>\n

3. Exercice du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision par une d\u00e9claration claire, par exemple par e-mail. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est respect\u00e9 si vous nous transmettez votre demande avant son expiration.<\/p>\n

Vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 l\u2019adresse suivante : Cozy Collections BV, 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgique, ou par e-mail \u00e0 info@cozycollections.be<\/a>.<\/p>\n

Vous pouvez utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation figurant au bas de cette page, sans que cela soit obligatoire.<\/p>\n

4. Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/h2>\n

En cas de r\u00e9tractation valable, nous remboursons les paiements re\u00e7us pour les produits retourn\u00e9s conform\u00e9ment aux conditions l\u00e9gales applicables. Le remboursement est effectu\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception du retour ou apr\u00e8s preuve suffisante de son exp\u00e9dition.<\/p>\n

Les frais standard de livraison initiaux sont rembours\u00e9s dans la mesure pr\u00e9vue par la loi. Les frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix d\u2019un mode de livraison autre que la livraison standard propos\u00e9e ne sont pas rembours\u00e9s.<\/p>\n

Le remboursement est effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord expr\u00e8s contraire. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des biens retourn\u00e9s ou jusqu\u2019\u00e0 preuve suffisante de leur exp\u00e9dition.<\/p>\n

5. D\u00e9lai de retour et frais de retour<\/h2>\n

Apr\u00e8s nous avoir inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter, vous devez renvoyer les biens sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans le d\u00e9lai l\u00e9gal applicable.<\/p>\n

Sauf indication contraire ou erreur de notre part, les frais directs de retour restent \u00e0 la charge du client. Pour les articles volumineux ou lourds, ces frais peuvent \u00eatre sup\u00e9rieurs aux tarifs d\u2019un envoi standard.<\/p>\n

6. D\u00e9pr\u00e9ciation<\/h2>\n

Vous \u00eates uniquement responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant de manipulations allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement.<\/p>\n

7. Exceptions<\/h2>\n

Le droit de r\u00e9tractation peut ne pas s\u2019appliquer, notamment aux produits personnalis\u00e9s, confectionn\u00e9s sur mesure, scell\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne lorsqu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s, ou \u00e0 d\u2019autres cat\u00e9gories exclues par la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n

8. Livraison endommag\u00e9e, incorrecte ou d\u00e9fectueuse<\/h2>\n

Si vous recevez un produit endommag\u00e9, incomplet, d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, contactez-nous rapidement avec des photos claires et votre num\u00e9ro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution adapt\u00e9e.<\/p>\n

9. Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le suivant, sans que cela soit obligatoire, pour nous notifier votre r\u00e9tractation :<\/p>\n

\u00c0 l\u2019attention de Cozy Collections BV, 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgique, info@cozycollections.be<\/a>.<\/p>\n

Je\/Nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien suivant (*) \/ la prestation du service suivant (*).<\/p>\n