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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 9 mars 2026<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions de livraison d\u00e9crivent la mani\u00e8re dont Cozy Collections traite, exp\u00e9die et livre les commandes. Elles compl\u00e8tent nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les informations figurant sur les fiches produit et pendant le passage en caisse.<\/p>\n

1. Identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n
D\u00e9nomination juridique :<\/strong> Cozy Collections BV
Nom commercial :<\/strong> Cozy Collections
Adresse :<\/strong> 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgique
T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +32 498 53 12 17<\/a>
E-mail :<\/strong> info@cozycollections.be<\/a>
Num\u00e9ro d\u2019entreprise \/ TVA :<\/strong> BE 1016.462.703<\/p>\n
2. Zone de livraison<\/h2>\n
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et, lorsque cela est indiqu\u00e9 au moment du paiement, dans d\u2019autres pays de l\u2019Union europ\u00e9enne. Les destinations effectivement disponibles sont confirm\u00e9es lors du passage en caisse.<\/p>\n
3. Traitement des commandes<\/h2>\n
Apr\u00e8s validation du paiement, chaque commande est trait\u00e9e avec soin. Le d\u00e9lai de pr\u00e9paration d\u00e9pend notamment du type de produit command\u00e9, de la disponibilit\u00e9, des \u00e9ventuelles personnalisations et de la charge logistique au moment de l\u2019achat.<\/p>\n
4. Partenaires d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\n
Nous faisons appel \u00e0 des partenaires de transport adapt\u00e9s \u00e0 la taille, au poids et \u00e0 la nature des produits command\u00e9s. Le transporteur le plus appropri\u00e9 est s\u00e9lectionn\u00e9 en fonction de la destination et du mode de livraison propos\u00e9.<\/p>\n
5. D\u00e9lais de livraison<\/h2>\n
Les d\u00e9lais affich\u00e9s sur le site ou communiqu\u00e9s pendant le processus de commande sont des estimations. Ils peuvent varier en cas de forte activit\u00e9, de rupture momentan\u00e9e, de retard transporteur, de contr\u00f4le logistique ou de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9.<\/p>\n
6. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\n
Les frais de livraison \u00e9ventuels sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment avant la validation d\u00e9finitive de la commande. Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement mentionn\u00e9 sur le site ou au panier.<\/p>\n
7. Suivi de commande<\/h2>\n
Lorsque le transporteur fournit un suivi, vous recevez les informations utiles par e-mail ou via notre page de suivi de commande. L\u2019activation du suivi peut n\u00e9cessiter un l\u00e9ger d\u00e9lai apr\u00e8s la prise en charge du colis.<\/p>\n
8. R\u00e9ception de la livraison<\/h2>\n
Nous vous recommandons de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis et des articles d\u00e8s leur r\u00e9ception. En cas d\u2019anomalie visible, de produit manquant ou de dommage de transport, contactez-nous rapidement avec des photos et votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n
9. Transfert des risques<\/h2>\n
Le risque de perte ou d\u2019endommagement des produits est transf\u00e9r\u00e9 au consommateur au moment o\u00f9 celui-ci, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.<\/p>\n
10. Retard ou absence de livraison<\/h2>\n
En cas de retard important ou de non-livraison, nous vous invitons \u00e0 nous contacter afin que nous puissions v\u00e9rifier la situation aupr\u00e8s du transporteur et, si n\u00e9cessaire, vous proposer une solution appropri\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n
11. Livraisons partielles<\/h2>\n
Lorsque cela est n\u00e9cessaire pour des raisons logistiques ou de disponibilit\u00e9, une commande peut \u00eatre livr\u00e9e en plusieurs colis. Dans ce cas, nous vous en informons autant que possible et la livraison partielle n\u2019affecte pas vos droits l\u00e9gaux.<\/p>\n
12. Questions ou r\u00e9clamations relatives \u00e0 la livraison<\/h2>\n
Pour toute question concernant une exp\u00e9dition, un retard ou une r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 la livraison, vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 info@cozycollections.be<\/a> en mentionnant votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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6. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\nLes frais de livraison \u00e9ventuels sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment avant la validation d\u00e9finitive de la commande. Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement mentionn\u00e9 sur le site ou au panier.<\/p>\n

7. Suivi de commande<\/h2>\nLorsque le transporteur fournit un suivi, vous recevez les informations utiles par e-mail ou via notre page de suivi de commande. L\u2019activation du suivi peut n\u00e9cessiter un l\u00e9ger d\u00e9lai apr\u00e8s la prise en charge du colis.<\/p>\n

9. Transfert des risques<\/h2>\nLe risque de perte ou d\u2019endommagement des produits est transf\u00e9r\u00e9 au consommateur au moment o\u00f9 celui-ci, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.<\/p>\n

6. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\n
Les frais de livraison \u00e9ventuels sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment avant la validation d\u00e9finitive de la commande. Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement mentionn\u00e9 sur le site ou au panier.<\/p>\n

7. Suivi de commande<\/h2>\n
Lorsque le transporteur fournit un suivi, vous recevez les informations utiles par e-mail ou via notre page de suivi de commande. L\u2019activation du suivi peut n\u00e9cessiter un l\u00e9ger d\u00e9lai apr\u00e8s la prise en charge du colis.<\/p>\n

9. Transfert des risques<\/h2>\n
Le risque de perte ou d\u2019endommagement des produits est transf\u00e9r\u00e9 au consommateur au moment o\u00f9 celui-ci, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.<\/p>\n