Dernière mise à jour : 9 mars 2026

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment Cozy Collections BV traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site, nous contactez, créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter.

1. Responsable du traitement

Dénomination juridique : Cozy Collections BV
Nom commercial : Cozy Collections
Adresse : 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgique
Téléphone : +32 498 53 12 17
E-mail : [email protected]
Numéro d’entreprise / TVA : BE 1016.462.703

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

  • données d’identification et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre correspondance ;
  • données d’adresse, comme l’adresse de facturation et de livraison ;
  • données de commande, de paiement et de livraison, comme les produits commandés, le numéro de commande, le statut du paiement et les informations de suivi ;
  • données liées au compte client, comme les informations de connexion et les préférences enregistrées ;
  • données techniques et d’utilisation, telles que l’adresse IP, l’appareil utilisé, le navigateur et les pages consultées ;
  • préférences marketing lorsque vous acceptez certains cookies ou choisissez de recevoir nos communications.

3. À quelles fins traitons-nous vos données ?

  • Exécution du contrat : traiter votre commande, percevoir le paiement, préparer l’expédition, assurer la livraison et gérer les retours.
  • Service client : répondre à vos questions, messages, réclamations et demandes après-vente.
  • Obligations légales : comptabilité, fiscalité, garantie, prévention de la fraude et autres obligations réglementaires.
  • Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir les abus, améliorer nos services et envoyer des communications de service pertinentes.
  • Consentement : newsletters, communications marketing et cookies non essentiels lorsque le consentement est requis.
  • Gestion administrative : suivi interne des commandes, remboursements, échanges et dossiers clients.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou lorsque la loi l’exige. Il peut s’agir notamment des catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de paiement et établissements bancaires ;
  • transporteurs et partenaires logistiques ;
  • prestataires d’hébergement, d’e-mailing et de services informatiques ;
  • conseillers comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Si un prestataire est établi en dehors de l’Espace économique européen ou traite des données en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, par exemple via une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme admis par la loi.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités poursuivies. Les données liées aux commandes, aux factures, aux garanties et aux obligations comptables ou fiscales sont conservées pendant la durée légalement ou contractuellement requise.

7. Vos droits

  • obtenir l’accès à vos données personnelles ;
  • demander la rectification de données inexactes ;
  • demander l’effacement de vos données lorsqu’un fondement légal le permet ;
  • demander la limitation du traitement ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • recevoir vos données dans un format portable lorsque la loi le prévoit.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à [email protected]. Pour protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

8. Réclamations

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, nous vous invitons d’abord à nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, [email protected], téléphone +32 (0)2 274 48 00.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé ou la divulgation non souhaitée. Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques raisonnablement prévisibles.

10. Cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et technologies similaires sur notre site, veuillez consulter notre politique de cookies.

Vous y trouverez des informations complémentaires sur les catégories de cookies utilisées, la base juridique applicable et la manière de gérer vos préférences.